Se lo SPID non funziona su INPS, la prima cosa da fare è capire se il problema dipende dal sito INPS oppure dal tuo gestore SPID.
Il controllo più semplice è questo: prova ad accedere con lo stesso SPID a un altro servizio pubblico. Se funziona altrove, il problema può riguardare INPS, il browser o la sessione. Se invece SPID non funziona da nessuna parte, è più probabile che il problema riguardi il tuo provider SPID, le credenziali, l’OTP o l’app di conferma.
INPS consente l’accesso ai propri servizi anche tramite CIE e CNS, quindi, se hai urgenza, puoi provare temporaneamente un metodo alternativo. (inps.it)
SPID non funziona su INPS: cause più comuni
| Situazione | Possibile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Non si apre la pagina SPID | Browser, cookie, cache o problema temporaneo | Prova un altro browser e riapri la sessione |
| Username o password non accettati | Credenziali errate o account bloccato | Recupera le credenziali dal gestore SPID |
| Non arriva OTP o SMS | Problema del provider, numero non aggiornato o rete | Controlla telefono, app e dati associati |
| L’app SPID non conferma | App non aggiornata o sessione scaduta | Aggiorna l’app e ripeti il login |
| Dopo il login torni alla pagina iniziale INPS | Cookie o sessione interrotta | Chiudi tutto e riapri INPS |
| SPID funziona altrove ma non su INPS | Problema del portale o della sessione | Prova altro browser o riprova più tardi |
| SPID non funziona su nessun sito | Problema del gestore SPID | Contatta il provider |
La regola più utile è semplice: prima capisci se il problema è SPID oppure INPS, poi intervieni nel punto giusto.
Controlla se SPID funziona su altri siti
Prova ad accedere con SPID a un altro servizio pubblico che supporta “Entra con SPID”.
Se l’accesso riesce, username, password e sistema di autenticazione del tuo provider stanno probabilmente funzionando correttamente.
In questo caso il problema può riguardare:
- il sito INPS;
- una sessione scaduta;
- cookie o cache;
- un errore temporaneo;
- il passaggio di ritorno dal provider SPID al portale INPS.
Se invece SPID non funziona nemmeno su altri siti, il problema riguarda più probabilmente il tuo Identity Provider.
Per problemi legati all’identità SPID, alle credenziali o all’autenticazione bisogna rivolgersi all’assistenza del proprio gestore. (spid.gov.it)
SPID funziona ovunque tranne su INPS
Se riesci a usare SPID su altri servizi ma non sul sito INPS, è meno probabile che il problema riguardi le tue credenziali.
Prova questa procedura:
- Chiudi tutte le schede INPS.
- Riapri il sito in una nuova finestra.
- Prova un altro browser.
- Cancella cookie e cache relativi a INPS.
- Evita di tenere aperte più sessioni contemporaneamente.
- Riprova dopo qualche minuto.
- Se necessario, prova da un altro dispositivo.
- Se disponibile, usa CIE o CNS.
INPS permette infatti l’accesso ai servizi tramite SPID, CIE e CNS. (inps.it)
Se username o password SPID non funzionano
Se INPS ti reindirizza al sito del tuo gestore SPID e le credenziali non vengono accettate, il problema non dipende dal portale INPS.
In quel momento stai effettuando il login direttamente presso il provider SPID.
Devi quindi utilizzare la procedura di recupero credenziali prevista dal tuo gestore.
Evita di effettuare troppi tentativi consecutivi con password diverse, perché alcuni provider possono applicare blocchi temporanei per motivi di sicurezza.
Se non arriva SMS o OTP
Se l’accesso si blocca perché non arriva il codice OTP, il problema riguarda normalmente il gestore SPID.
Controlla:
- che il telefono abbia segnale;
- che il numero associato a SPID sia corretto;
- che l’app del provider sia aggiornata;
- che le notifiche siano abilitate;
- che la connessione dati funzioni;
- che non ci siano problemi dopo un cambio SIM o dispositivo;
- che l’orario del telefono sia corretto.
Se il problema continua, devi rivolgerti all’assistenza del tuo Identity Provider. (spid.gov.it)
Se l’app SPID non conferma l’accesso
Può capitare che username e password siano corretti, ma l’accesso si blocchi quando devi autorizzare il login tramite app.
Prova così:
- Chiudi browser e app.
- Aggiorna l’app del provider SPID.
- Controlla la connessione.
- Disattiva temporaneamente eventuali VPN.
- Riapri il sito INPS.
- Avvia una nuova procedura di login.
- Conferma la richiesta appena ricevuta.
Evita di utilizzare notifiche o OTP relativi a tentativi precedenti, perché possono essere già scaduti.
Se dopo il login torni alla pagina INPS senza entrare
Questo problema può dipendere dalla sessione del browser.
Può succedere quando il passaggio dal sito del provider SPID al portale INPS non viene completato correttamente.
Prova a:
- chiudere tutte le schede INPS;
- riaprire il sito;
- utilizzare un altro browser;
- cancellare cookie e cache;
- disattivare temporaneamente estensioni che bloccano cookie o redirect;
- provare da PC se il problema compare da smartphone.
Se SPID funziona su altri servizi e l’errore compare soltanto su INPS, evita di cambiare password inutilmente: è più probabile che il problema riguardi il portale o la sessione.
Se il problema riguarda il livello di sicurezza SPID
SPID prevede diversi livelli di autenticazione.
Alcuni servizi possono richiedere una verifica aggiuntiva tramite OTP, app o dispositivo associato.
Se username e password vengono accettati ma il login si interrompe durante la seconda verifica, controlla:
- app del provider;
- numero di telefono associato;
- ricezione dell’OTP;
- dispositivo autorizzato;
- eventuali manutenzioni del gestore;
- stato dell’account SPID.
Se SPID Poste non funziona su INPS
Molti utenti utilizzano PosteID, quindi la ricerca “SPID Poste non funziona su INPS” è molto comune.
Anche in questo caso il primo test è sempre lo stesso:
PosteID funziona su altri siti oppure no?
Se non funziona su nessun servizio, il problema riguarda probabilmente PosteID o l’account SPID.
Se invece funziona altrove ma non su INPS, prova a intervenire su browser, cookie e sessione oppure attendi e riprova.
Se SPID funziona ma INPS dà errore
Se completi correttamente l’autenticazione presso il tuo provider ma l’errore compare dopo il ritorno al sito INPS, il problema può essere lato servizio INPS.
Puoi provare:
- un altro browser;
- un altro dispositivo;
- una connessione diversa;
- una nuova sessione;
- CIE o CNS;
- un nuovo tentativo dopo qualche minuto.
Se l’errore continua esclusivamente su INPS, cambiare password SPID o reinstallare l’app del provider difficilmente risolverà il problema.
Cosa non fare
Quando SPID non funziona su INPS, evita di procedere a caso.
Meglio non:
- cambiare password più volte senza motivo;
- effettuare decine di tentativi consecutivi;
- utilizzare vecchi OTP;
- tenere aperte molte schede INPS;
- interrompere continuamente il passaggio tra browser e app;
- cancellare i dati dell’app del provider senza sapere se sarà necessario riassociare il dispositivo.
Conviene sempre procedere per esclusione.
Procedura rapida
Se vuoi andare dritto al punto:
- Chiudi tutte le sessioni INPS.
- Prova di nuovo da un altro browser.
- Controlla username e password SPID.
- Verifica app, SMS e OTP.
- Prova SPID su un altro servizio pubblico.
- Se funziona altrove, il problema può essere INPS.
- Se non funziona altrove, contatta il gestore SPID.
- Se hai urgenza, prova CIE o CNS.
Quando contattare il gestore SPID
Rivolgiti al tuo Identity Provider se:
- SPID non funziona su nessun servizio;
- username o password non vengono accettati;
- l’OTP non arriva;
- l’app non permette di confermare;
- il numero associato non è più attivo;
- l’account risulta bloccato;
- devi recuperare o aggiornare le credenziali.
Il portale ufficiale SPID mette a disposizione i riferimenti di assistenza dei diversi gestori. (spid.gov.it)
Quando contattare INPS
Può avere senso rivolgersi a INPS quando:
- SPID funziona regolarmente su altri siti;
- l’errore compare solo dopo il ritorno al portale INPS;
- il problema riguarda una specifica funzione o pratica INPS;
- una pagina non viene caricata dopo l’autenticazione;
- CIE o CNS funzionano, ma SPID no.
In questi casi il problema potrebbe riguardare il servizio INPS e non la tua identità digitale.
FAQ
Perché SPID funziona su altri siti ma non su INPS?
Se SPID funziona altrove, è probabile che le credenziali siano corrette. Il problema può riguardare la sessione, i cookie, il browser o un disservizio temporaneo del portale INPS.
Cosa fare se non arriva l’OTP SPID?
Controlla rete telefonica, numero associato, app del provider e notifiche. Se il problema si verifica su tutti i servizi, contatta il tuo gestore SPID.
Posso accedere a INPS senza SPID?
Sì. INPS permette l’accesso anche tramite Carta d’Identità Elettronica (CIE) e Carta Nazionale dei Servizi (CNS). (inps.it)
Devo contattare INPS o il gestore SPID?
Se SPID non funziona su nessun sito, contatta il gestore SPID. Se invece funziona ovunque tranne che su INPS, il problema può riguardare il servizio INPS o la sessione del browser.
Cambiare browser può risolvere?
Sì, soprattutto quando il problema riguarda cookie, cache, redirect o una sessione interrotta.
Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.
