SPID non funziona su INPS: cause comuni e soluzioni pratiche

byDomenico De Rosa

Se riscontri problemi nell’accesso al portale INPS con SPID, la causa è solitamente legata a credenziali scadute, mancata sincronizzazione dell’app del tuo Identity Provider o un disallineamento dei dati tra il gestore dell’identità e il database dell’Istituto. Nella maggior parte dei casi, pulire la cache del browser o aggiornare l’app del provider risolve l’errore istantaneamente.

In sintesi

  • Cause frequenti: Password scaduta, notifiche push disattivate, browser non aggiornato, manutenzione del sito INPS.
  • Soluzione rapida: Svuota la cache del browser o prova la navigazione in incognito.
  • Requisiti: Credenziali SPID di livello 2 attive e smartphone con app del provider (es. PosteID, Sielte, Aruba) funzionante.

Cosa sapere prima di iniziare

L’accesso ai servizi online dell’INPS richiede obbligatoriamente un’identità digitale di livello 2 (nome utente + password + codice OTP o autorizzazione tramite app). Prima di procedere, assicurati che il tuo abbonamento SPID non sia sospeso e che la tua connessione internet sia stabile.

Nota: Le procedure descritte possono subire variazioni in base agli aggiornamenti tecnici dei singoli Identity Provider o del portale INPS.

Come risolvere i problemi di accesso passo dopo passo

Se visualizzi errori come “Autenticazione fallita” o resti bloccato in una pagina bianca, segui questi passaggi:

  1. Verifica lo stato dello SPID: Prova a loggarti sul sito ufficiale del tuo provider (es. Poste Italiane, Namirial). Se l’accesso fallisce anche lì, il problema riguarda le tue credenziali e non l’INPS.
  2. Svuota cache e cookie: Sul tuo browser (Chrome, Safari, Firefox), vai nelle impostazioni e cancella i dati di navigazione. Spesso i vecchi cookie creano conflitti nei reindirizzamenti tra idp.provider.it e inps.it.
  3. Usa la Navigazione in Incognito: Questa modalità esclude estensioni e vecchi dati salvati che potrebbero bloccare lo script di login.
  4. Aggiorna l’App del Provider: Assicurati che l’app sul tuo smartphone sia all’ultima versione disponibile. Se non ricevi la notifica push, apri l’app manualmente e cerca la sezione “Autorizzazioni” o “Codice OTP”.
  5. Controlla l’orario del dispositivo: Se l’orario dello smartphone non è sincronizzato correttamente con quello della rete, il codice OTP generato risulterà non valido.

Errori comuni da evitare

  • Inserire il PIN anziché la password: Ricorda che lo SPID usa una password alfanumerica, mentre il vecchio PIN INPS è ormai dismesso per i cittadini.
  • Chiudere il browser troppo presto: Dopo aver autorizzato l’accesso dall’app, attendi che lo smartphone mostri il messaggio “Autorizzazione concessa” e che il computer carichi automaticamente la scrivania MyINPS.
  • Usare browser obsoleti: Internet Explorer non è più supportato; prediligi versioni aggiornate di Chrome o Edge.

Cosa fare se non funziona

Se nonostante i tentativi il login fallisce ancora:

  • Verifica la manutenzione: Controlla i canali social ufficiali dell’INPS o siti come Downdetector per vedere se è in corso un disservizio generalizzato.
  • Revoca e riassoccia l’app: Se non ricevi notifiche, disinstalla e reinstalla l’app del tuo provider SPID (potrebbe essere necessario ripetere la procedura di certificazione del dispositivo).
  • Contatta l’assistenza: Se l’errore riporta un codice specifico (es. “Anomalia nei dati inviati”), contatta il call center INPS al numero 803 164 (gratuito da fisso) o 06 164 164 (da mobile).

Alternative all’uso dello SPID

Se hai urgenza di accedere e lo SPID continua a dare problemi, puoi utilizzare gli altri sistemi di identità digitale supportati:

  • CIE (Carta d’Identità Elettronica): Accesso tramite l’app CieID e smartphone dotato di chip NFC.
  • CNS (Carta Nazionale dei Servizi): Accesso tramite lettore di smart card collegato al PC.

FAQ

Perché ricevo l’errore “Soggetto non trovato” su INPS? Solitamente accade se i dati anagrafici registrati presso il provider SPID non coincidono esattamente con quelli presenti nell’archivio dell’INPS (es. variazione del cognome o errori nel codice fiscale).

Posso entrare nell’INPS di un’altra persona con il mio SPID? No, lo SPID è strettamente personale. Per operare per conto di terzi (es. anziani o minori), è necessario utilizzare la funzione “Delega dell’identità digitale” prevista dall’INPS.

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