Se il Desktop Telematico non riesce a installare Entratel, File Internet o altri moduli, il problema non coincide necessariamente con un semplice errore di aggiornamento.
La funzione “Installa nuovo software” serve infatti ad aggiungere applicazioni e componenti specifici all’interno dell’ambiente Desktop Telematico. Quando questa procedura si blocca, conviene verificare prima la connessione al repository, la configurazione del programma e lo stato dell’installazione, evitando di partire subito dalla reinstallazione manuale di Java.
Prima verifica: il problema riguarda davvero l’installazione?
Il primo passo è capire cosa succede esattamente.
Il problema rientra in questo caso se:
- apri Desktop Telematico;
- vai nella funzione per installare nuovo software;
- selezioni Entratel, File Internet o un altro componente;
- il download non parte, si interrompe oppure il software non compare tra quelli installati.
Questo caso è diverso da un semplice aggiornamento automatico che non viene scaricato e anche dall’errore “non ci sono controlli installati” durante il controllo di un file.
Controlla la connessione Internet e il repository
Desktop Telematico deve collegarsi ai repository dell’Agenzia delle Entrate per scaricare applicazioni e componenti.
Se la connessione non avviene correttamente, l’elenco dei software può non caricarsi oppure l’installazione può bloccarsi.
Controlla quindi:
- che la connessione Internet funzioni normalmente;
- che Desktop Telematico non sia bloccato da firewall o software di sicurezza;
- che eventuali proxy aziendali non impediscano il collegamento;
- che il repository dell’Agenzia venga visualizzato correttamente nella schermata di installazione.
Se il problema riguarda il repository stesso, può comparire un errore differente, ad esempio un messaggio relativo all’impossibilità di leggere o raggiungere il repository.
Verifica di utilizzare una versione recente di Desktop Telematico
Prima di modificare configurazioni o installare componenti esterni, controlla che Desktop Telematico sia aggiornato.
Le versioni recenti includono già l’ambiente Java necessario al funzionamento, quindi l’assenza di una JVM esterna non dovrebbe essere considerata automaticamente la causa principale.
Se stai utilizzando una vecchia installazione, invece, possono rimanere configurazioni, collegamenti o componenti non più compatibili con la distribuzione attuale.
Non installare subito Java o JDK esterni
Molte vecchie guide suggeriscono di risolvere i problemi di installazione dei moduli installando manualmente Java 8, Java 11 o altre versioni JDK.
Con le versioni attuali di Desktop Telematico questa non dovrebbe essere la prima soluzione.
Aggiungere altre versioni Java può rendere più difficile capire la vera origine del problema, soprattutto quando Desktop Telematico utilizza già il proprio ambiente Java integrato.
Riavvia Desktop Telematico dopo l’installazione
Alcune applicazioni e moduli diventano disponibili soltanto dopo il riavvio del programma.
Se il download sembra essere terminato correttamente ma il nuovo componente non compare:
- chiudi completamente Desktop Telematico;
- riaprilo;
- controlla nuovamente l’elenco delle applicazioni installate;
- verifica se sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Se Entratel o File Internet non si installano
Quando il problema riguarda specificamente Entratel o File Internet, conviene verificare separatamente:
- che l’applicazione sia stata effettivamente selezionata;
- che il download sia terminato senza errori;
- che Desktop Telematico disponga dei permessi di scrittura nella propria cartella;
- che non sia in uso una vecchia area di lavoro danneggiata;
- che il repository risponda correttamente.
Se i moduli di controllo non si installano
I moduli di controllo sono componenti differenti da Entratel e File Internet.
Servono per verificare specifici tipi di dichiarazioni o comunicazioni fiscali. Se manca il modulo corretto, Desktop Telematico può mostrare errori durante il controllo dei file anche se il programma principale funziona normalmente.
In questo caso bisogna verificare:
- il tipo di file da controllare;
- l’anno di riferimento;
- il codice fornitura;
- il modulo richiesto;
- la versione installata.
Differenza tra “non installa” e “non aggiorna”
I due problemi sono simili ma non identici.
Desktop Telematico non installa applicazioni significa che un nuovo componente non viene aggiunto correttamente.
Desktop Telematico non si aggiorna significa invece che un componente già presente, o il programma stesso, non riceve un aggiornamento disponibile.
Separare bene i due casi rende molto più semplice trovare la soluzione corretta.
Quando conviene reinstallare Desktop Telematico
La reinstallazione va considerata solo dopo aver escluso problemi di connessione, repository, permessi e aggiornamenti.
Prima di rimuovere una vecchia installazione è prudente salvare l’area di lavoro, le ricevute e gli eventuali dati importanti.
Se il problema persiste anche dopo una reinstallazione pulita della versione più recente, è utile annotare il messaggio di errore esatto e il momento in cui compare.
Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.
