Se non ricevi l’SMS di verifica per accedere al tuo SPID PosteID, il problema è solitamente legato alla congestione della rete, a impostazioni errate dello smartphone o alla mancata sincronizzazione dell’App PosteID. Nella maggior parte dei casi, è sufficiente passare all’autorizzazione tramite notifica push o aggiornare i dati certificati sul profilo Poste.
In sintesi
- Cause comuni: Segnale debole, memoria SMS piena, numero di telefono non certificato o filtri anti-spam attivi.
- Soluzione rapida: Usa l’App PosteID per autorizzare l’accesso tramite QR Code o notifica push (non richiede SMS).
- Verifica dati: Controlla nell’area riservata di Poste Italiane che il numero di cellulare associato sia corretto e validato.
- Alternative: Se l’SMS serve per il primo accesso, verifica che il credito residuo (per alcune tariffe) sia presente.
Cosa sapere prima di iniziare
L’invio dell’SMS per lo SPID di Poste Italiane è necessario solo per l’accesso di Livello 2 quando non si utilizza l’App ufficiale. Poste Italiane sta progressivamente incentivando l’uso dell’App PosteID, che è più sicura e non dipende dai ritardi dei gateway di messaggistica degli operatori telefonici.
Nota: Le procedure descritte possono variare leggermente in base agli aggiornamenti periodici dei sistemi di sicurezza di Poste Italiane.
Come fare se lo SPID Poste non invia l’SMS: i controlli
Se l’SMS non arriva dopo diversi minuti, segui questi passaggi nell’ordine indicato:
- Controlla la ricezione e il roaming: Assicurati che il telefono abbia campo. Se sei all’estero, verifica che il roaming sia attivo.
- Verifica i filtri anti-spam: Alcuni smartphone (Android e iOS) filtrano i messaggi provenienti da numerazioni brevi o “aziendali” spostandoli nella cartella Spam o Messaggi bloccati.
- Svuota la cache dell’App o libera la memoria SMS: Se la memoria del telefono è satura, i nuovi messaggi potrebbero non essere recapitati.
- Riavvia il dispositivo: Sembra banale, ma forza la riconnessione alla cella telefonica e può sbloccare la coda dei messaggi in arrivo.
- Prova l’accesso da App (Consigliato): Invece di cliccare su “Invia SMS”, apri l’App PosteID e inquadra il QR Code sulla pagina di login. L’autorizzazione avverrà tramite codice PosteID o biometria, bypassando l’SMS.
Errori comuni da evitare
- Richiedere troppi codici in sequenza: Cliccare ripetutamente su “Invia di nuovo” può causare il blocco temporaneo dell’invio per motivi di sicurezza.
- Confondere numero certificato e numero di recupero: L’SMS arriva solo al numero certificato associato allo SPID. Se hai cambiato SIM senza aggiornare l’anagrafica alle Poste, l’SMS verrà inviato al vecchio numero.
- Utilizzare connessioni VPN: Alcune VPN possono interferire con la geolocalizzazione di sicurezza del servizio.
Cosa fare se non funziona
Se dopo i controlli tecnici l’SMS continua a non arrivare, il problema potrebbe essere l’anagrafica del tuo profilo:
- Accedi al portale PosteID: Effettua il login (se possibile con Livello 1 – password) sul sito
posteid.poste.it. - Verifica il Numero Certificato: Controlla che le ultime cifre del numero mostrato a schermo coincidano con la tua SIM attuale.
- Aggiorna il numero in Ufficio Postale: Se hai perso l’accesso al vecchio numero, dovrai recarti fisicamente in un ufficio postale con documento d’identità per aggiornare il numero di cellulare certificato.
- Verifica lo stato del servizio: Consulta i canali social di Poste Italiane o siti come Downdetector per vedere se è in corso un disservizio generalizzato dei server Poste.
Alternative e contatti utili
Se il problema persiste, puoi contattare l’assistenza clienti di Poste Italiane:
- Telefono: Chiama il numero gratuito 800.007.777 (da lunedì a sabato, ore 8:00-20:00).
- Assistente Digitale: Disponibile sul sito di Poste.
- Passaggio a CIE: Se lo SPID Poste è spesso instabile, valuta l’attivazione della CIE (Carta d’Identità Elettronica) che permette l’accesso ai portali della PA tramite chip NFC senza necessità di SMS.
FAQ – Domande Frequenti
L’SMS dello SPID Poste è a pagamento? No, per il cittadino la ricezione degli SMS di sicurezza per l’accesso ai servizi della Pubblica Amministrazione è gratuita.
Quanto tempo vale il codice SMS? Solitamente il codice OTP (One Time Password) ha una validità di 10 minuti. Scaduto questo tempo, va richiesto un nuovo invio.
Posso ricevere l’SMS su un numero estero? Sì, purché il numero sia stato correttamente certificato in fase di attivazione o aggiornamento profilo.
Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.
