Il messaggio “Il tipo di ricevuta scelto non può essere visualizzato dall’applicazione” compare quando Entratel non riesce a mostrare correttamente una ricevuta selezionata tramite la funzione di visualizzazione o stampa.
Non significa necessariamente che il file sia danneggiato. Prima di reinstallare programmi o modificare Java conviene controllare il tipo di file selezionato, verificare che la ricevuta sia stata elaborata correttamente e assicurarsi di utilizzare componenti Entratel aggiornati.
Come funziona la visualizzazione delle ricevute
Gli utenti Entratel scaricano le ricevute dai Servizi Telematici e le elaborano tramite l’applicazione Entratel.
La funzione Ricevute → Visualizza/Stampa consente di visualizzare e stampare ricevute nei formati supportati, tra cui i file .rel e .p7m.
La visualizzazione avviene in formato PDF.
Per questo motivo è importante distinguere tra:
- il file ricevuta originale scaricato;
- il file già elaborato da Entratel;
- il formato che si sta cercando di visualizzare;
- l’applicazione o il componente che deve gestire quella specifica ricevuta.
Cosa controllare quando la ricevuta non viene visualizzata
1. Verifica di aver selezionato il file corretto
La funzione Visualizza/Stampa non deve essere utilizzata indifferentemente su qualsiasi file presente nella cartella delle ricevute.
Controlla quindi l’estensione del file selezionato e verifica che si tratti di una ricevuta già elaborata nel formato previsto da Entratel.
Se stai lavorando ancora sul file originale scaricato dai Servizi Telematici, potrebbe essere necessario elaborarlo prima di procedere alla visualizzazione.
2. Controlla che l’elaborazione della ricevuta sia terminata senza errori
Se il file è stato scaricato correttamente ma la fase di elaborazione non è stata completata, la ricevuta potrebbe non essere pronta per essere visualizzata.
Conviene quindi ripetere l’apertura/elaborazione del file e controllare eventuali messaggi mostrati da Entratel.
3. Aggiorna Entratel e i componenti collegati
Alcuni tipi di ricevuta possono richiedere versioni aggiornate dell’applicazione o dei relativi componenti.
L’Agenzia delle Entrate pubblica periodicamente aggiornamenti per la gestione di nuove tipologie di ricevute. Nel 2026, ad esempio, sono stati rilasciati aggiornamenti di Entratel-Multifile anche per adeguare la gestione delle ricevute PDF relative alle dichiarazioni IVA.
Per questo motivo, se l’errore compare soltanto con ricevute recenti, la verifica degli aggiornamenti dovrebbe essere uno dei primi controlli.
4. Controlla il formato della ricevuta
Non tutte le ricevute sono necessariamente gestite allo stesso modo.
Entratel può lavorare con differenti tipi di ricevuta e, in alcuni casi, una ricevuta può essere disponibile in formato .rel, .p7m o attraverso specifiche modalità di elaborazione.
Se l’errore riguarda una sola tipologia di documento mentre le altre ricevute vengono visualizzate normalmente, il problema potrebbe essere collegato proprio a quel formato o a quel componente specifico.
5. Verifica la visualizzazione PDF
Entratel utilizza il formato PDF per la visualizzazione e la stampa delle ricevute.
Se l’elaborazione sembra essere avvenuta correttamente ma la visualizzazione non parte, controlla anche che il sistema riesca normalmente ad aprire file PDF.
Questo controllo va però fatto dopo aver verificato il file e l’aggiornamento di Entratel: non bisogna concludere automaticamente che il problema dipenda dal lettore PDF.
Java non è la prima cosa da modificare
Molte vecchie guide attribuiscono gli errori di visualizzazione delle ricevute a Java e consigliano subito di installare versioni differenti della JVM.
Con le versioni più recenti dell’ambiente Desktop Telematico questo approccio non dovrebbe essere il primo tentativo.
Prima di intervenire su Java è preferibile verificare:
- il file selezionato;
- la corretta elaborazione della ricevuta;
- l’aggiornamento di Entratel;
- il tipo di ricevuta;
- la possibilità di visualizzare correttamente i PDF.
Solo dopo questi controlli ha senso approfondire eventuali problemi specifici dell’installazione.
Se l’errore riguarda soltanto alcune ricevute
Se alcune ricevute si aprono normalmente e altre mostrano il messaggio “Il tipo di ricevuta scelto non può essere visualizzato dall’applicazione”, questo è un indizio importante.
In quel caso è meno probabile che l’intera installazione di Desktop Telematico sia danneggiata.
Conviene invece confrontare:
- tipo di documento;
- anno della dichiarazione;
- formato della ricevuta;
- data di generazione;
- versione dell’applicazione Entratel utilizzata.
Se il problema continua anche dopo l’aggiornamento del software, è utile conservare il messaggio di errore esatto e rivolgersi all’assistenza dei Servizi Telematici indicando il tipo di ricevuta che non viene visualizzato.
Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.
