L’errore “codice fornitura non presente” su Desktop Telematico compare quando il programma non riesce a riconoscere correttamente il file selezionato o non trova il modulo necessario per gestirlo.
In molti casi il problema dipende da un modulo di controllo non installato, da Desktop Telematico non aggiornato, da un file scelto nella fase sbagliata o da una procedura avviata con l’applicazione non corretta.
La prima cosa da fare è non modificare manualmente il file e non cambiare estensione a caso. È meglio controllare con ordine: file selezionato, applicazione usata, aggiornamenti, moduli installati e cartella corretta.
Cosa significa “codice fornitura non presente”
Il codice fornitura serve a identificare il tipo di documento o trasmissione che Desktop Telematico deve gestire. Se il programma non trova questo riferimento, non riesce a capire quale controllo o procedura applicare al file.
In pratica, Desktop Telematico sta dicendo: il file che hai selezionato non contiene un codice riconoscibile per questa operazione, oppure il software non ha il modulo necessario per leggerlo correttamente.
Può succedere con file di dichiarazioni, comunicazioni, ricevute o controlli fiscali, soprattutto quando i moduli non sono aggiornati o quando si usa una funzione diversa da quella richiesta.
Cause più comuni
| Situazione | Possibile causa | Cosa controllare |
|---|---|---|
| Compare subito “codice fornitura non presente” | File non adatto alla funzione scelta | Verifica se stai usando il file corretto |
| Il file era stato scaricato dal portale | File non ancora elaborato o decifrato | Controlla il passaggio precedente |
| L’errore compare dopo un aggiornamento | Modulo di controllo mancante o non aggiornato | Avvia aggiornamenti Desktop Telematico |
| Succede solo con un tipo di documento | Modulo specifico non installato | Controlla la categoria dei controlli |
| Succede con tutti i file | Configurazione o installazione non corretta | Verifica Entratel/FileInternet e ambiente |
| Il file è stato rinominato | Estensione o nome alterato | Riscarica il file originale |
Quasi sempre conviene partire da due controlli: hai scelto il file giusto? e Desktop Telematico ha tutti i moduli aggiornati?
Controlla di aver selezionato il file corretto
Il caso più banale è anche uno dei più frequenti: si seleziona il file sbagliato.
Nel flusso di Desktop Telematico possono esserci diversi file:
- file preparato dal software fiscale;
- file da controllare;
- file autenticato;
- file inviato;
- file della ricevuta;
- file scaricato dal portale;
- file decifrato o elaborato.
Se scegli un file nel momento sbagliato, Desktop Telematico potrebbe non trovare il codice fornitura e mostrare l’errore.
Per esempio, se devi controllare una dichiarazione, devi usare il file previsto per il controllo. Se invece devi visualizzare una ricevuta, devi usare il file corretto per le ricevute, spesso dopo l’elaborazione con Entratel.
Aggiorna Desktop Telematico
Desktop Telematico gestisce applicazioni e aggiornamenti di componenti come Entratel, FileInternet e moduli di controllo. Per questo, se compare l’errore “codice fornitura non presente”, uno dei primi passaggi utili è verificare gli aggiornamenti.
Apri Desktop Telematico e lascia completare eventuali aggiornamenti automatici. Se il programma segnala moduli disponibili, installali prima di riprovare.
Dopo l’aggiornamento:
- chiudi Desktop Telematico;
- riaprilo;
- accedi con l’utente corretto;
- seleziona l’applicazione giusta;
- ripeti il controllo o la procedura.
A volte l’errore sparisce semplicemente dopo l’aggiornamento del modulo corretto.
Controlla i moduli di controllo installati
Il messaggio può comparire quando manca il modulo specifico per il tipo di file che stai cercando di controllare.
I moduli di controllo non sono tutti uguali: ce ne sono per dichiarazioni, versamenti, comunicazioni, adempimenti specifici e anni diversi. Se stai controllando un file recente con un modulo vecchio, oppure un file di una categoria non installata, Desktop Telematico può non riconoscerlo.
Controlla quindi se nell’applicazione sono presenti i moduli relativi al documento che devi gestire. Quando l’Agenzia rilascia nuovi moduli, questi vengono resi disponibili all’interno della piattaforma Desktop Telematico.
Attenzione all’applicazione usata: Entratel o FileInternet
Un’altra causa possibile è l’uso dell’applicazione sbagliata. Desktop Telematico è l’ambiente che contiene varie applicazioni, tra cui Entratel e FileInternet.
Se hai preparato o scaricato un file che deve essere gestito con Entratel, ma stai provando ad aprirlo con una funzione diversa, il programma potrebbe non riconoscerlo.
In generale, controlla:
- se stai lavorando come utente Entratel o FileInternet;
- se il file è una dichiarazione, una comunicazione o una ricevuta;
- se stai usando la funzione di controllo, autenticazione, invio o visualizzazione corretta;
- se il file è già stato elaborato oppure no.
Non rinominare il file manualmente
Una tentazione comune è cambiare nome o estensione del file per “farlo leggere” al programma. Meglio evitare.
Se il file non contiene il codice fornitura previsto, rinominarlo non risolve il problema. Al contrario, può creare confusione e rendere più difficile capire qual è il file originale, quale quello controllato e quale quello inviato.
Se sospetti che il file sia danneggiato o sbagliato, è meglio rigenerarlo dal software fiscale o riscaricarlo dal portale, invece di modificarlo manualmente.
Se l’errore riguarda una ricevuta
Se l’errore compare mentre stai cercando di aprire una ricevuta, il problema potrebbe essere simile a quello del messaggio “non è stato selezionato un file contenente ricevute”.
Gli utenti Entratel devono scaricare il file contenente le ricevute sulla postazione di lavoro ed elaborarlo con l’applicazione Entratel.
Quindi controlla se:
- la ricevuta è davvero disponibile;
- il file è stato scaricato completamente;
- è stato elaborato o decifrato correttamente;
- stai selezionando il file generato dopo l’elaborazione;
- stai usando la funzione giusta per visualizzare le ricevute.
Se apri il file sbagliato, Desktop Telematico può non riconoscere il contenuto e segnalare errori collegati alla fornitura o alle ricevute.
Se l’errore riguarda una dichiarazione o comunicazione
Se stai controllando una dichiarazione o una comunicazione, il problema può essere legato al modulo di controllo.
In questo caso il percorso è diverso rispetto alle ricevute. Devi verificare:
- anno del modello;
- tipo di dichiarazione o comunicazione;
- modulo di controllo installato;
- versione del software fiscale che ha generato il file;
- eventuali aggiornamenti rilasciati dall’Agenzia.
Un file creato con un software non aggiornato o controllato con moduli vecchi può non essere riconosciuto correttamente.
Procedura pratica da seguire
Ecco una sequenza ordinata:
- Chiudi e riapri Desktop Telematico.
- Lascia completare eventuali aggiornamenti automatici.
- Controlla che Entratel o FileInternet siano installati.
- Verifica i moduli di controllo relativi al documento.
- Controlla di usare la funzione corretta.
- Seleziona il file originale corretto, senza rinominarlo.
- Se il file arriva da un software fiscale, rigeneralo se necessario.
- Se si tratta di ricevuta, verifica scaricamento ed elaborazione.
- Se il problema continua, prova con un altro file dello stesso tipo.
- In caso di scadenze, chiedi assistenza prima di procedere per tentativi.
Quando chiedere assistenza
Conviene chiedere supporto quando:
- l’errore compare con tutti i file;
- Desktop Telematico non scarica aggiornamenti;
- i moduli di controllo non risultano installabili;
- il file è urgente per una scadenza fiscale;
- il documento viene generato da un software gestionale;
- non sai se usare Entratel o FileInternet;
- il problema riguarda l’ambiente di sicurezza.
In questi casi continuare per tentativi può far perdere tempo, soprattutto se ci sono invii o adempimenti con scadenze vicine.
In breve
L’errore “codice fornitura non presente” su Desktop Telematico significa che il programma non riesce a riconoscere il tipo di file o non trova il modulo adatto per gestirlo.
Le cause più comuni sono file sbagliato, modulo di controllo mancante, Desktop Telematico non aggiornato, funzione non corretta o file non ancora elaborato.
Prima di modificare il file o ripetere la procedura a caso, controlla aggiornamenti, moduli installati, applicazione usata, tipo di documento e cartella corretta.
Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.
