Come chiedere un rimborso amazon: guida completa

Amazon è uno dei più grandi e popolari siti di e-commerce al mondo, che offre una vasta gamma di prodotti e servizi. Tuttavia, può capitare che un acquisto non soddisfi le nostre aspettative o che ci sia qualche problema con la consegna o il prodotto stesso. In questi casi, possiamo richiedere un rimborso amazon seguendo alcune semplici procedure.

Cosa sono i rimborsi amazon

Un rimborso amazon è il ritorno del denaro che abbiamo pagato per un prodotto o un servizio acquistato su Amazon.it. Il rimborso può essere totale o parziale, a seconda delle condizioni del prodotto e della modalità di restituzione.

Come chiedere un rimborso amazon guida completa
Come chiedere un rimborso amazon guida completa (Foto@Pixabay)

Quando si può richiedere un rimborso amazon

In generale, possiamo restituire i prodotti acquistati su Amazon.it fino a 30 giorni di calendario dalla data di consegna degli stessi. In questo caso, riceveremo il rimborso del costo dell’articolo, ma non dei costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, la confezione regalo o altri servizi associati all’acquisto.

Ci sono però alcune eccezioni a questa regola generale. Ad esempio:

Per conoscere le specifiche condizioni di restituzione e rimborso dei vari tipi di prodotti venduti su Amazon.it, possiamo consultare la pagina dedicata.

Come chiedere un rimborso amazon

Per chiedere un rimborso amazon dobbiamo seguire questi passaggi:

  • Accedere al nostro account su Amazon.it e cliccare su “I miei ordini”.
  • Selezionare l’ordine che vogliamo restituire e cliccare su “Restituisci o sostituisci articoli”.
  • Seguire le istruzioni a schermo per scegliere il motivo della restituzione, la modalità di spedizione del reso e la preferenza sul rimborso (se vogliamo ricevere il denaro sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto o sotto forma di buono regalo).
  • Stampare l’etichetta di spedizione del reso e applicarla al pacco da restituire.
  • Spedire il pacco entro i termini indicati nella procedura online.
  • Attendere la conferma della ricezione del reso da parte di Amazon.it e il relativo accredito del rimborso.

Come controllare lo stato del nostro rimborso amazon

Per controllare lo stato del nostro rimborso amazon possiamo seguire questi passaggi:

  • Accedere al nostro account su Amazon.it e cliccare su “I miei ordini”.
  • Accanto all’ordine che abbiamo restituito, selezionare “Visualizza stato resi/rimborsi”.
  • Per alcuni ordini viene visualizzato un indicatore per monitorare lo stato di avanzamento del processo di reso.

Il tempo necessario per ricevere il rimborso amazon, dipende dalla modalità di pagamento usata per l’acquisto e dalla modalità di rimborso scelta. In generale, possiamo aspettarci di ricevere il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui Amazon.it riceve il reso. Tuttavia, in alcuni casi il rimborso può richiedere più tempo o essere soggetto a verifiche da parte della banca o della società emittente la carta di credito.

Cosa fare se non riceviamo il nostro rimborso amazon

Se non riceviamo il nostro rimborso amazon entro i tempi previsti o se riscontriamo qualche problema con l’accredito del denaro, possiamo fare queste cose:

  • Controllare lo stato del nostro rimborso amazon seguendo i passaggi descritti sopra.
  • Contattare il servizio clienti di Amazon.it tramite telefono, chat o email e chiedere assistenza. Possiamo trovare i contatti nella pagina “Aiuto” del sito.
  • Contattare la banca o la società emittente la carta di credito usata per l’acquisto e verificare se ci sono dei ritardi o delle anomalie nel processo di rimborso.

Riepilogo

Chiedere un rimborso amazon è un diritto che abbiamo come consumatori quando acquistiamo un prodotto o un servizio su Amazon.it che non ci soddisfa o che presenta dei difetti. Per farlo dobbiamo seguire una semplice procedura online e spedire il prodotto da restituire entro 30 giorni dalla data di consegna. Riceveremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui Amazon.it riceve il reso, salvo eccezioni. Se abbiamo dei dubbi o dei problemi con il nostro rimborso amazon possiamo contattare il servizio clienti di Amazon.it o la nostra banca o società emittente la carta di credito.

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