Se fino a qualche anno fa la gamification era considerata esclusivamente una strategia per stimolare l’engagement sui social network, il presente ci parla di una realtà molto più complessa.
Una realtà in cui queste tecniche, queste impostazioni, questi meccanismi rappresentano l’infrastruttura portante del mercato del lavoro e della formazione, in Italia come nel resto del mondo. Si tratta di un passaggio epocale, da un’interattività passiva a un modello partecipativo profondo, che ha trasformato l’ufficio in un sistema dinamico, dove istituti bancari, servizi di streaming e piattaforme educative utilizzano missioni, livelli e classifiche per ottimizzare le performance e la ritenzione delle competenze. Non solo mondo del lavoro, però, anche l’educazione e l’istruzione stanno guardando sempre di più alla gamification.
Tra le eccellenze italiane e l’aula aumentata
Ma partiamo dal mondo delle aziende, dalle grandi corporate italiane che ormai hanno abbandonato i manuali tradizionali a favore di veri e propri “serious games”. Nel 2026, infatti, l’onboarding aziendale di realtà come Intesa Sanpaolo avviene attraverso simulazioni in realtà aumentata dove i nuovi assunti affrontano missioni per sbloccare badge di conformità e sicurezza. Un approccio che ha ridotto i tempi di inserimento del 40%, trasformando un obbligo burocratico in un’esperienza motivante, con un’integrazione tra Intelligenza Artificiale e gamification che permette inoltre di personalizzare il livello di sfida in tempo reale, generando missioni specifiche per colmare le lacune dei singoli dipendenti.
Stessa trasformazione che ha investito il settore dell’istruzione e dell’edutech: le scuole italiane stanno integrando, infatti, piattaforme di streaming educativo che funzionano con logiche simili a Twitch, dove i docenti diventano “quest master” e le lezioni si trasformano in sessioni interattive. Oppure stanno sviluppando app educative di ultima generazione per trasformare lo studio della storia o delle scienze in un’esperienza esplorativa: gli studenti non leggono più dei QR code per visualizzare testi, ma inquadrano il banco per veder apparire modelli 3D con cui interagire per superare test a livelli. Sembra un film fantascientifico, è vero, ma è già la realtà.
La spinta delle piattaforme pubbliche
Un ruolo cruciale in questa metamorfosi targata gamification è stato giocato dai fondi del PNRR, che hanno finanziato lo sviluppo di piattaforme nazionali di upskilling. Sono nati così portali-ambienti competitivi dove i lavoratori guadagnano “token” spendibili in certificazioni ufficiali o bonus welfare. Stessa logica adottata in ambito finanziario, dove le applicazioni bancarie italiane cercano di incentivare l’educazione al risparmio: gli utenti scalano classifiche di “salute finanziaria”, ricevendo premi reali al raggiungimento di obiettivi di investimento sostenibile.
Un tema, quello dell’educazione finanziaria, che riguarda in particolar modo i giovani. E proprio la gamification, andando contro gli scetticismi, ha dimostrato di poter essere un ponte efficace attraverso l’adozione di meccaniche di gioco familiari e interfacce semplificate. Piuttosto che puntare solo sulla competizione, le piattaforme valorizzano la cooperazione e la trasmissione dell’esperienza, dove i lavoratori senior diventano “mentor-avatar”. Si crea così una formazione ludica che è diventata, negli ultimi anni, una leva democratica che abbatte le barriere cognitive e l’obsolescenza professionale, confermando che il coinvolgimento multisensoriale è il vero driver della produttività moderna. Insieme al gioco, ovviamente, che è sempre di più il motore di tutto.
Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.
