Come aprire le ricevute del Desktop Telematico: la guida pratica

Per aprire e visualizzare le ricevute del Desktop Telematico dell’Agenzia delle Entrate è necessario utilizzare l’applicazione Entratel (o FileInternet) integrata all’interno della piattaforma stessa. I file scaricati in formato .rcc o .rel sono cifrati per motivi di sicurezza: per leggerli bisogna decifrarli tramite la funzione Ricevute > Visualizza (o Controlla) presente nel menu dell’applicazione, che genererà un documento leggibile in formato PDF o testo.

In sintesi

• Il problema: Le ricevute scaricate dal sito dell’Agenzia delle Entrate sono file cifrati (.rcc o .rel) e non si aprono con un normale lettore di testi o PDF.
• La soluzione: Bisogna decodificare i file usando l’applicazione Entratel all’interno del Desktop Telematico.
• Cosa serve: Le credenziali di accesso, il Desktop Telematico aggiornato e l’ambiente di sicurezza (chiavi pubbliche/private) configurato.
• Il risultato: Il software genera un file decifrato che può essere stampato o salvato direttamente in PDF.

Cosa sono le ricevute del Desktop Telematico e perché sono cifrate

Quando si invia una dichiarazione fiscale, un modello F24 o un qualsiasi altro adempimento tramite i canali telematici dell’Agenzia delle Entrate, il sistema genera delle ricevute telematiche. Queste ricevute attestano la corretta ricezione e l’esito dell’elaborazione dei dati inviati.

Tuttavia, per garantire l’assoluta riservatezza e l’integrità dei dati dei contribuenti, l’Agenzia delle Entrate non rilascia queste ricevute in chiaro. I file scaricati hanno estensioni specifiche come .rcc o .rel.

Questi file sono protetti da crittografia. Di conseguenza, se si tenta di aprirli con un comune browser o con un editor di testo, il contenuto risulterà illeggibile o composto da caratteri casuali. Per poterli consultare, è indispensabile effettuare l’operazione di decifratura (o “apertura”) sfruttando le chiavi di sicurezza collegate al proprio profilo telematico.

Come funziona la decifratura dei file .rcc e .rel

Il processo di apertura non è una semplice formattazione, ma una vera e propria operazione crittografica.

Il Desktop Telematico agisce come un contenitore di applicativi. Al suo interno, l’applicazione Entratel (dedicata a intermediari, professionisti e imprese) o FileInternet (dedicata ai privati) utilizza l’Ambiente di Sicurezza. Questo ambiente contiene la chiave privata dell’utente, l’unico strumento in grado di “sbloccare” la chiave pubblica con cui l’Agenzia delle Entrate ha sigillato la ricevuta.

Senza la corretta configurazione dell’ambiente di sicurezza e senza aver preventivamente importato le chiavi nel Desktop Telematico, il software non sarà in grado di elaborare il file, restituendo un errore.

Come aprire le ricevute del Desktop Telematico passo dopo passo

Per visualizzare correttamente il contenuto delle ricevute, segui questa procedura dettagliata all’interno del Desktop Telematico.

1. Scaricare la ricevuta dal sito dell’Agenzia delle Entrate

Prima di usare il software, devi prelevare il file cifrato:

1. Accedi al portale dell’Agenzia delle Entrate (Servizi Telematici / Fisconline / Entratel) tramite SPID, CIE o CNS.
2. Vai alla sezione Ricevute o Ricerca Ricevute.
3. Individua il file di tuo interesse e seleziona Scarica.
4. Salva il file (con estensione .rcc o .rel) in una cartella dedicata del tuo computer (es. C:\Entratel\Ricevute\Da_Aprire).

2. Avviare il Desktop Telematico e l’applicazione corretta

1. Apri il Desktop Telematico sul tuo computer e inserisci le tue credenziali di accesso locali.
2. Clicca sul menu Applicazioni in alto e seleziona Entratel (o FileInternet, a seconda del tuo profilo).

3. Configurare l’Ambiente di Sicurezza (se non già fatto)

Prima di procedere, assicurati che il software punti alla cartella corretta dove risiedono le tue chiavi di sicurezza:

1. All’interno di Entratel, vai su Opzioni > Imposta Ambiente.
2. Verifica che il percorso della cartella contenente i file delle chiavi (di solito denominati chiave.private o simili) sia corretto.

4. Decifrare e visualizzare la ricevuta

1. Nel menu superiore di Entratel, clicca sulla voce Ricevute.
2. Nel menu a tendina, seleziona la funzione Visualizza (in alcune versioni o contesti potrebbe essere denominata Controlla/Visualizza).
3. Si aprirà una finestra pop-up: clicca su Sfoglia per selezionare il file .rcc o .rel che hai scaricato al punto 1.
4. Inserisci la Password dell’ambiente di sicurezza (la password associata alle tue chiavi telematiche, da non confondere con la password di accesso al sito).
5. Clicca su Elabora o Esegui.

5. Salvataggio in formato PDF

Il Desktop Telematico elaborerà il file e mostrerà a schermo la ricevuta in chiaro.

• Per conservarla o inviarla al cliente, clicca sull’icona della stampante all’interno del visualizzatore e seleziona “Stampa in PDF” (oppure usa la funzione “Salva con nome” se disponibile), così da generare un comune file .pdf leggibile da qualsiasi dispositivo senza bisogno del Desktop Telematico.

Errori comuni durante l’apertura delle ricevute

Durante questa procedura è facile imbattersi in alcuni blocchi operativi. Ecco i più frequenti e come risolverli:

• Password dell’ambiente di sicurezza errata: È l’errore più comune. Viene confusa la password di revoca o la password di accesso al sito dell’Agenzia con quella creata durante la generazione del keystore (ambiente di sicurezza). Se viene digitata errata per tre volte, l’ambiente si blocca e occorre rigenerarlo.
• Ambiente di sicurezza non impostato o non trovato: Il software restituisce un errore che segnala l’assenza delle chiavi. Verifica il percorso in Opzioni > Imposta Ambiente. Se hai cambiato computer, devi copiare la cartella delle chiavi dal vecchio PC o rigenerarle dal sito dell’Agenzia delle Entrate.
• Applicazione Entratel non aggiornata: Se l’Agenzia aggiorna i moduli di controllo o i sistemi di cifratura, le ricevute recenti potrebbero non aprirsi. Controlla sempre la presenza di aggiornamenti da Help > Verifica aggiornamenti all’interno del Desktop Telematico.
• File corrotto durante il download: Se il download dal sito web viene interrotto, il file .rcc risulterà illeggibile. In questo caso è sufficiente ripetere il download dal portale dell’Agenzia.

Tabella riepilogativa: Estensioni file e software necessari

Casi particolari e limitazioni

Ricevute di anni precedenti o di chiavi scadute

Le chiavi dell’ambiente di sicurezza hanno una validità di 3 anni. Se devi aprire una vecchia ricevuta scaricata anni fa, e nel frattempo hai rinnovato l’ambiente di sicurezza, potresti non riuscire a decifrarla con le chiavi nuove.

• Soluzione: È consigliabile conservare sempre una copia di backup dei vecchi ambienti di sicurezza dismessi, oppure accedere nuovamente al cassetto fiscale sul sito dell’Agenzia delle Entrate e verificare se la ricevuta è disponibile per la consultazione diretta in formato PDF o se è possibile riscaricarla per l’elaborazione con le nuove chiavi.

Consultazione diretta via web (Alternativa al Desktop Telematico)

Per molti documenti (come le ricevute dei modelli F24 o delle dichiarazioni dei redditi inviate tramite Fisconline), l’Agenzia delle Entrate permette oggi di visualizzare la ricevuta direttamente in formato PDF all’interno dell’area riservata del sito web, senza necessità di scaricare il file .rcc e usare il Desktop Telematico. Questa opzione è ideale per i privati o per verifiche rapide, mentre l’uso del Desktop Telematico resta indispensabile per gli intermediari che gestiscono flussi massivi di documenti.

FAQ – Domande frequenti

Posso aprire un file .rcc direttamente con Adobe Reader?

No. I file con estensione .rcc sono cifrati. Adobe Reader restituirà un errore di file danneggiato o non supportato. Devi prima decifrare il file tramite il Desktop Telematico.

Cosa faccio se ho smarrito la password dell’ambiente di sicurezza?

La password dell’ambiente di sicurezza non può essere recuperata. Se la smarrisci, dovrai generare un nuovo ambiente di sicurezza sul sito dell’Agenzia delle Entrate, scaricare le nuove chiavi e configurarle nel Desktop Telematico.

Dove vengono salvate le ricevute decifrate dal Desktop Telematico?

Di default, il programma propone di salvare il file decifrato nella cartella di installazione del Desktop Telematico o nella cartella di lavoro impostata su Entratel (es. C:\Entratel\Ricevute\Stampa). È comunque possibile scegliere una cartella personalizzata durante la procedura di visualizzazione.

Perché il Desktop Telematico mi dice “File non conforme”?

Questo errore si verifica se si tenta di aprire un file che non è una ricevuta ministeriale oppure se il file è stato rinominato in modo errato cambiando la sua estensione nativa.

Domenico De Rosa

Giornalista e analista, scrive di economia italiana, innovazione e imprese. Appassionato di tecnologia e finanza, racconta il presente e il futuro delle aziende che fanno muovere il Paese.